Amazon是一个非常重视产品的平台

你既可以销售全新品

也可以销售次新品，即二手

但如果你是以新品的价格销售二手

这个listing会立马被下架


被人投诉二手货

之前都是买家一方投诉的多

今年快到旺季前夕

各种恶心跟卖，利用这个政策漏洞

洗劫正常售卖的listing

我知道对于绝大多数卖家来说

手头只有1-3个不等的账号

很多卖家只有一个账号

被投诉二手之后

这个链接基本上是100%被下架

这个账号有可能被暂停销售


也有可能没什么事

因此，除了行业大卖，天辰高待遇跨境老鸟之外

可以用另一个账号跟卖

再把库存移到海外仓，重新贴标入仓

绝大多数的人只能自己申诉


亚马逊是一个非常讲究“证据”的平台

一定要记住写英文邮件的逻辑

这个逻辑是：

你写的文案；

只是为了帮助审核人员理解你提供的证据

必须要有看得见，实实在在的东西才叫做证据

这也是为什么很多卖家写文案

写了几千字英文，对方都不理会的原因

无论是不是被恶意投诉

既然申诉需要看得见的证据

第一步，在“库存和销售报告”里下载所有退货订单

记得是这个asin下的所有退货订单

其他产品订单不需要下载

如果退货原因存在大量“瑕疵”原因

这时候就要检查产品包装是不是有问题


记住，产品外包装等同于产品本身！

总有卖家觉得里面产品没事就行了

这就是国内外商业环境不同的差异性所在


第二步，天辰高点号注册检查ODR是否过高

以及Feedback里找出被投诉产品的差评订单

全部整理出来

虽然这只是针对卖家服务和物流的评价

也要作为申诉的一部分

放进POA计划里

有的卖家不知道怎么找这些内容

就在“绩效“ - “买家之声“里，如图：