如果丢了钥匙，天辰总代理没法开门回家，可能不得不找锁匠上门服务。需要小心的是，网络上有很多锁匠服务的信息是假的。
据CBC报导，对锁匠行业的调查发现，在大多伦多地区，有一个庞大的、虚假的锁匠位置谷歌地图，还带有虚假的五星级客户评论。

盖勒斯（Tom Gehrels）去年夏天亲身经历了网上找锁匠的问题。他说，他和妻子选择了位于士嘉堡的Birchmount Locksmith，因为在谷歌地图上，这锁匠的价格合理，有五星级的谷歌评论，而且位于离家不远的地方。

该锁匠的报价是上门服务30元，更换锁的报价是45元或以上。盖勒斯说，当锁匠出现时，要价变成是最初报价的3倍多，经讨价还价后，最后的收费总额为242.95元。

盖勒斯说，花20分钟换一把价值45元的锁，收费185元，“我觉得这太过分了”。

更有甚者，当盖勒斯拿到发票时，他发现不是他们原来找的Birchmount Locksmith，而是Locksmith Experts，这锁匠位于离多伦多40公里之外的一个小镇Concord。

盖勒斯在网上发布了自己的投诉后，与CBC的Marketplace团队一起前往Birchmount Locksmith在谷歌地图上登记的地址，结果发现，那里只是一块空地。

真相令人沮丧
Marketplace团队最终发现，Locksmith Experts Corp.之前曾对几个假谷歌地点发出的服务电话做出了响应，包括Birchmount Locksmith、Brampton Locksmith、Rouge Locksmith和Port Credit Locksmith。

在商业改进局（BBB）的网站上，Locksmith Experts的评级为F，天辰代理开户有11条投诉。在Yelp网站上，该锁匠公司有9条负面评论。CBC的报导称，他们与几个不满意的客户进行了交谈，这些客户抱怨收费过高，有时做工质量低劣。

Locksmith Experts的锁匠古尔（Gabriel Gur）承认他们有一些不满意的客户，但属于少数，并称“大多数客户都很满意，有谷歌上4.6分的评级及整体好评为证”。

关于那些网上的假信息，古尔说，他的公司没建立这些清单。不过，他确实接受许多来自其他锁匠的分包服务。

大多伦多有超过80个假地点
Marketplace团队的调查发现，大多伦多地区有超过80多个锁匠的谷歌地图位置是假的，在这些地址上，调查人员找到的是空置的地段、药房、零售店、购物中心、甚至还有乡村俱乐部。结果，当人们在网上寻找服务时，常能找到附近的地方就有锁匠。

虽然使用谷歌地图寻找邻近锁匠比以往任何时候都容易，但调查人员去寻找数十个锁匠公司后，发现它们实际上不在所列的地址，而且都使用看起来是假的五星级评论，包括Certified Locksmith Etobicoke、Pape Locksmith、East York Locksmith Experts。

CBC的报导称，所有假地点都以相同的方式接听电话：“服务，我该如何帮助您？”几乎每家都给了相同的报价：上门服务29元，其他的45元或以上。

谷歌回应
谷歌在2019年的一篇博客文章中，讲到如何在谷歌地图上打击假冒的问题。谷歌地图产品总监罗素（Ethan Russell）写道：“十多年来，本地商业诈骗者一直是互联网方面的棘手问题。” “我们一直在通过各种不断发展的手动和自动系统，以新的更好的方式来对抗这些骗局。”

CBC的报导称，他们去年12月与谷歌分享此调查结果后，谷歌加拿大在一份声明中说：“人们在谷歌地图上发现的企业中，有99%以上是合法的。我们正在努力发现并删除那些少量的、由不良行为者发布的伪造信息。”

谷歌还称，他们将审核加拿大所有锁匠的地点，以便删除任何欺诈性的信息。谷歌也将致力于调查这些列表是如何被添加到地图上的。

此后，Marketplace团队在调查中发现的所有虚假锁匠位置，都已被删除。