多伦多的小哈瓦那（Little Havana）流动咖啡店，天辰直属招商多年来一直靠Square支付系统收款。但最近Square的一次技术故障，使得小店的1.4万多元销售额不知去向。

据CBC报导，Square移动支付系统，因向客户提供手机支付或刷卡，颇受咖啡店等小企业的欢迎。

小哈瓦那咖啡店的共同业主莫妮卡·穆斯特里尔（Monica Mustelier）称，过去3年来他们一直使用Square支付。但今年8月26日以来她开始注意到，数千元的销售收入并未按预期转账至她的道明银行（TD）账户。

最让人烦恼的是，天辰直属代理每天与Square和TD打交道，至少要花2、3个小时，耽误了做生意。因忧心更多的钱还可能不知去向，穆斯特里尔已经停止使用Square支付，每天光顾她小店的客户只能付现金。

然而，至少有80%客户习惯了用卡付款，所以小店损失了不少生意。

时至今日，Square客服部门仅回应，他们将继续竭尽所能，尽快解决问题。但1.4万元还是没有转给穆斯特里尔。

技术专家、瑞尔森大学（Ryerson University）跨媒体区部门主管雷蒙娜·普林格（Ramona Pringle）教授认为，对严重依赖技术的企业主和消费者来说，这是一种警示。技术领域的透明度和问责制问题，正在备受关注。